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Preguntas frecuentes
«Asegúrese de que: El dispositivo haya ingresado al estado de emparejamiento de red. El nombre de Wi-Fi es corto y simple y no contiene ningún carácter asiático o especial. La distancia de escaneo está configurada correctamente. La lente de la cámara funciona correctamente (la cámara no está fuera de foco) y es capaz de escanear el código QR. La cuenta Wi-Fi y la contraseña se ingresaron correctamente. La cámara está conectada a una red de 2,4 GHz».
Sí. Una cámara sin tarjeta microSD puede funcionar correctamente. Puede ver la pantalla de monitoreo en tiempo real y usar las funciones de detección y empuje. Sin embargo, no puede reproducir videos locales históricos ni transferirlos.
«Estimado usuario, lamentamos las molestias. Si lo hace: Abra el dispositivo de la cámara de la aplicación: haga clic en el botón «»…»» en la esquina superior derecha. Haga clic en la configuración de detección de movimiento. Haga clic en la alarma de detección de movimiento para abrir. Compruebe la sensibilidad de detección. Si la detección de movimiento se retrasa con frecuencia y no puede capturar objetos en movimiento, significa que la red de su hogar es deficiente o que el retraso de la conexión con el servidor en la nube es alto. Si aún no tiene efecto, se recomienda que elimine el dispositivo y lo agregue nuevamente, y realice los pasos anteriores nuevamente. Gracias por su apoyo y comprensión».
1. Compruebe si se proporciona un logotipo en el paquete exterior del producto. 2. Si no, confirme la marca del producto. Para una cerradura de puerta inteligente FingerCrystal, presione 3# e ingrese la contraseña de administrador. La tecla »0» parpadeará. Pulse »#» para comprobar si el indicador cambia entre parpadeo rápido y parpadeo lento. En caso afirmativo, es una cerradura de puerta inteligente Wi-Fi. Si no, es una cerradura de puerta inteligente Zigbee. Para las cerraduras de puertas inteligentes de otros proveedores, retire el módulo y verifique el tipo de módulo. Si la cerradura usa un módulo ZS5, es una cerradura de puerta inteligente Zigbee. Si la cerradura usa un módulo E1S, es una cerradura de puerta inteligente Wi-Fi.
No hay límite en la cantidad de puertas de enlace Zigbee que puede agregar.
Sí. Después de agregar una cámara a la aplicación, asegúrese de que la cámara esté en línea. Luego puede ver la pantalla de la cámara en la aplicación en cualquier momento y en cualquier lugar.